BosMobil.com - PT. Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) sebagai main distributor kendaraan komersil Truk dan Bus merk Hino mengadakan kontes kepuasan pelanggan atau Hino Customer Satisfaction Contest 2013 (CS Contest) yang ke-3 di Pusat Pelayanan Purnajual Hino, Jatake-Tangerang. Kegiatan ini bertujuan untuk menunjukkan kemampuan dan kompetensi dari semua dealer Hino yang tersebar di wilayah Indonesia. Hadir dalam acara ini, President Director HMSI - Toshiro Mizutani, General Manager of Indonesia Division Hino Motors Ltd - Masato Uchida, Sales & Promotion Director HMSI - Santiko Wardoyo, Executive Officer Service & Parts HMSI - Irwan Supriyono, Senior Advisor Service HMSI - Mitsuru Shimizu,  jajaran manajemen Hino Indonesia (HMSI & HMMI), perwakilan PT Indomobil Sukses Internasional Tbk (IMAS), Sumitomo Corporation dan Instansi terkait lainnya.
“Tahun 2013 ini, Hino mengadakan CS Contest yang ke 3  mencakup fungsi 3S dari salesman, service advisor, mekanik, dan spare parts sales dari semua dealer untuk menunjukkan kemampuan dan kompetensi mereka. Kegiatan ini juga sesuai dengan jargon Hino yakni : Move to Next Stage untuk membentuk Power Brand," ucap Mizutani. “Kami mengadakan CS contest untuk mengevaluasi dan meningkatkan keahlian para peserta. Mempertahankan hasil yang baik dan selalu melakukan perbaikan. Semuanya untuk kepuasan pelanggan yang akan diterapkan di masing-masing area,” lanjut Mizutani dalam pidato sambutannya. Mizutani juga meyakini, kontes ini dapat memacu motivasi dengan keahlian dan kemampuan peserta ke arah yang lebih baik untuk meningkatkan kepercayaan konsumen.
“Hino CS Contest  2013 ini diikuti oleh 184 peserta dari 37 dealer Hino di seluruh Indonesia. Kali ini materi tes akan ditingkatkan. Misalkan saja untuk unit tes yang akan diuji menggunakan unit Hino Ranger FM2P dengan sistem TICS (Timing Injection Control System). Hal ini bertujuan untuk mempersiapkan sumber daya manusia di Hino terhadap modernisasi teknologi yang akan terus semakin maju,” Santiko Wardoyo.
CS Contest merupakan kegiatan HMSI untuk meningkatkan penjualan dan layanan purna jual yang mumpuni, Diharapkan setelah diadakannya CS Contest ini, peningkatan layanan purna jual di setiap dealer Hino di Indonesia semakin meningkat dan lebih baik.

Subscribe to receive free email updates:

0 Response to " "

Post a Comment